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Nossas Políticas

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Acqua Aroma tem o compromisso máximo com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo nosso site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros em nenhuma hipótese ou situação.

As informações registradas são armazenadas com total segurança. Os e-mails e telefones informados são utilizados apenas no processo de compra do site, assim como para envio de promoções vigentes na loja e o uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

Caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de privacidade, entre em contato com a nossa central de atendimento.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES E-COMMERCE ACQUA AROMA

A Acqua Aroma traçou suas políticas de devolução e troca de produtos de acordo com a legislação de comércio eletrônico e Código de Defesa do Consumidor para que o cliente tenha todas as garantias de satisfação nas suas compras.

Todas as ocorrências envolvendo troca e devolução de produtos adquiridos no site devem ser informadas através da nossa Central de Relacionamento pelo telefone 71 3026-1001 ou pelo e-mail sac@acquaaroma.com.br, pois o comércio eletrônico Acqua Aroma é desvinculado das lojas físicas.

Após este contato será providenciado o código para devolução. Você receberá este código para postar o produto em uma Agência Franqueada dos Correios.

 

EM CASO DE PRODUTO AVARIADO, DESACORDO COM O PEDIDO OU EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto vazado ou avariado;
  • Quantidade em desacordo com a compra;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Entre em contato em até 07 (sete) dias após o recebimento dos produtos para realizar a troca.

 

EM CASO DE ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA DA COMPRA

Em casos de arrependimento da aquisição ou defeito no produto, todos os valores gastos serão devolvidos. Isso inclui os custos de transporte.

Em caso de produtos sem defeitos, você tem até 07 (sete) dias após o recebimento dos produtos para devolução.

Todos os produtos serão analisados pelo setor responsável, no prazo de até 30 dias corridos.

O produto devolvido deverá estar em perfeito estado. O cliente terá a obrigação de devolver a mercadoria em sua embalagem original, inviolada. Comprovado o uso ou avaria, a Acqua Aroma não aceitará a devolução do produto.

 

NORMAS PARA RESSARCIMENTO

O valor será ressarcido de acordo com a forma de pagamento realizada no ato da compra.

Pagamentos através de cartão de crédito: o cancelamento do débito será junto a administradora do seu cartão de crédito. Neste caso, as operadoras de cartão disponibilizam o prazo de até duas faturas para estornar o valor.

Pagamentos através de boleto bancário ou transferência: o reembolso será através de depósito bancário ou transferência, realizados na conta corrente do titular da compra.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Pagamentos em até 6x sem juros em parcelas a partir de R$50,00 nos cartões de crédito, além de débito e boleto.